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翻译社如何怎么样培养大客户?

发布时间: 2016-12-05 09:44:37   作者:etogether.net   来源: 网络   浏览次数:
摘要: 翻译公司的销售可以借鉴其它产品及服务的销售,当翻译社销售人员接近一个大客户的时候,要做的第一件事情就是搜集他的相关信息。
翻译社培养大客户的策略
 
翻译公司的销售可以借鉴其它产品及服务的销售,当销售人员接近一个客户的时候,要做的第一件事情就是搜集他的相关信息。要了解的第一点就是:客户是什么样的客户?规模有多大?其的公司员工有多少? 一年内大概会有多少翻译服务需求? 这些都是客户背景资料。
 
1,客户的个人资料包括:
  ◆家庭状况和家乡
  ◆毕业的大学
  ◆喜欢的运动
  ◆喜爱的餐厅和食物
  ◆喜欢阅读的书籍
  ◆上次度假的地点和下次休假的计划
  ◆行程
  ◆在公司的作用和地位
  ◆同事之间的关系
  ◆今年的工作目标
  ◆个人发展计划和志向等
2,客户背景资料包括以下几个方面
  ◆客户经营情况
  ◆了解客户具体业务员,管理层
客户的业务情况
客户销售情况
撑一切情况分析对方缺少什么,他需求是什么。
3、项目的资料
项目资料可以包括以下内容:
  ◆客户最近的销售计划
  ◆销售业绩预算
  ◆销售流程(有没有网站推广,有多少业务员),需要我们给些什么支持。
 
最后再做出相应的方案给予绝对的支持。销售人员随时可以与客户沟通,看看发展比较好的翻译公司是怎么做的。同样的是我们的客户:"它们的特性是什么?他们的优势在哪里? 为什么可以较好的发展?----"这样做有什么用呢?就是要了解他的产品特性,有针对性地引导其它客户需求。
 
大客户维护的技巧
第一,消除给客户造成的负面影响
首先寻找你现有客户问题的根源,仔细分析,我们公司翻译服务及产品的价格在同行业中属于偏下吗?而有时候价格、功能、利润、服务、平台的稳定等等不一定是问题的主要原因。沟通技巧和谈判能力也很重要。要让对方能看到发展,能清楚的看到我们公司的未来。
 
第二,建立战略式合作与客户实现共赢
为对方着想,说服举办一些宣传和推广活动,并帮其他们详细做一些市场分析,了解一些竞争对手的产品优势/劣势。保持与客户合作关系更加紧密。
 
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