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翻译公司如何培养自己的潜在客户?

发布时间: 2016-11-30 14:30:37   作者:etogether.net   来源: 网络   浏览次数:
摘要: 一家专业翻译公司应该如何找客户及培养自己的潜在客户呢?
 
潜在客户
 
 
我们公司现在是一家专业翻译公司,怎么找客户啊?打电话人都说,“不用”,“我看看” 等, 接着就没回复了,那么应该如何找客户及培养自己的潜在客户呢?
 
1对于属于目标客户的潜在消费者来说,要想把他们变成有效客户,必须理解客户为什么需要你的翻译产品及服务,你的翻译产品及服务能帮客户解决什么问题。客户有与外商打交道语言问题,还是拓展国外市场对当地文化了解的需求?这就需要做大量的市场调研和客户访谈工作,真正地理解客户的需求,做到"以客户为中心"。
 
2、与同行的翻译产品及服务相比,你的翻译产品及服务在哪些方面给潜在客户创造了独到的价值,有与众不同的优势,要有理性的、客观的分析,从而找到目标消费者"非买不可的理由"; 对于翻译来说,同声传译,笔译,口译及本地化等等,客户为什么需要你的服务。比如你们公司的同声传译比较有特色就可以看看公关公司,他们的活动有可能需要比较专注于同声传译的翻译公司。
 
3、如果你的翻译产品及服务有差异化特征,就可以把你的翻译产品及服务价值信息与潜在客户进行沟通,使他们认同你的产品价值,放大你的优点,弱化你的缺点,达到"卖思想"的境界,从而卖出更好的价格。比如考虑到一些消费者只需了解一些文章的大致内容,有翻译公司提供电话文档翻译,用户上传文档,填写愿意支付的价格,然后公司根据内容大致通过电话进行口头笔译等等。
 
4、如果你提供的翻译产品及服务没有任何差异化特征,与竞争对手的翻译产品及服务相比也没有什么独到的价值,就只能靠价格最低去吸引消费者了。每个客户在询价的时候,我们要尽量了解清楚,要通过聊天和见面判断这个客户,他说话的权利,是老板还是只是个传话者呢? 价格方面:在给价格时候,也要注意技巧,不要一味为了自己的利益,(如果你感觉一上来就问价格,那就是问过很多家了,价格肯定很在乎,这个时候最好直接给底价,可以留住客户,这个也是很重要的一步)。将客户利益放在第一位,他在你那做和在人家那做有什么不同(你不知道别家到底给什么价,但是你至少要调查过市场差不多价格是怎么样的吧,这样不会报的离谱.) 
 
5,后期服务方面:后期服务一定要好,不要看着要的是个小单,就有点无所谓的感觉,你的情绪是会通过电话毫无保留的传达过去的哦!一定要热情,要帮助客户解决翻译问题,了解客户的疑问点在哪,对症下药(要让人家感觉,你的服务真的让他欣赏,就算你价格比人家高那么一点点,也会因为你的翻译服务留下来的)。真是服务到位了客户也会把你介绍给他的朋友或熟人。
 
6,为自己的翻译打造出一个品牌,围绕这个品牌做网站优化,以及在线上或线下做大面积的品牌推广,在网络上最简单的你可以在百科为自己的品牌建词条;线下你可以做一些灯箱广告之类的室外推广,品牌起来了,许多客户也就会慕名而来。 
 
 
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